Business Model Canvas การออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่

Business Model Canvas การออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่

การออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่ด้วย Business Model Canvas ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการช่วยองค์กรคิดและปรับปรุงโมเดลธุรกิจใหม่ให้มีความชัดเจน ครอบคลุม และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันและอนาคต

Business Model Canvas แบ่งออกเป็น 9 ส่วนหลัก ดังนี้

1. Customer Segments (กลุ่มลูกค้า) ระบุและจัดกลุ่มลูกค้าที่องค์กรต้องการให้บริการ โดยพิจารณาว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มมีความต้องการหรือปัญหาเฉพาะด้านอะไรบ้าง

2. Value Propositions (การเสนอคุณค่า) กำหนดคุณค่าที่องค์กรสามารถมอบให้แก่ลูกค้า เช่น การแก้ปัญหา เพิ่มความสะดวก หรือสร้างประสบการณ์ที่ดี ซึ่งช่วยสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจ

3. Customer Relationships (ความสัมพันธ์กับลูกค้า) ระบุวิธีการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การให้บริการส่วนบุคคล การดูแลหลังการขาย หรือการสร้างชุมชนออนไลน์

4. Channels (ช่องทาง) วางแผนช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น ช่องทางดิจิทัล, สาขา, หรือพันธมิตร เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. Revenue Streams (แหล่งรายได้) ระบุแหล่งที่มาของรายได้ เช่น รายได้จากการขายสินค้า การสมัครสมาชิก หรือค่าบริการ เพื่อสร้างความยั่งยืนทางการเงิน

6. Key Activities (กิจกรรมสำคัญ) ระบุและวางแผนกิจกรรมที่องค์กรต้องดำเนินการ เช่น การผลิตสินค้า การให้บริการ การพัฒนานวัตกรรม หรือการทำตลาด

7. Key Resources (ทรัพยากรสำคัญ) ระบุทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจ เช่น บุคลากร เทคโนโลยี โครงสร้างพื้นฐาน หรือเงินทุน

8. Key Partnerships (พันธมิตรสำคัญ) ระบุพันธมิตรที่ช่วยเสริมสร้างศักยภาพ เช่น ผู้จัดจำหน่าย บริษัทเทคโนโลยี หรือพันธมิตรทางกลยุทธ์ที่ช่วยลดต้นทุนหรือเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

9. Cost Structure (โครงสร้างต้นทุน) วิเคราะห์ต้นทุนหลักในการดำเนินธุรกิจ เช่น ต้นทุนการผลิต การตลาด หรือค่าบำรุงรักษา เพื่อวางแผนการบริหารทรัพยากรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

รูปแบบของ The Business Model Canvas จะมีลักษณะเป็น Template สี่เหลี่ยมผืนผ้า แบ่งหัวข้อหลัก ออกเป็น 9 ช่องดังข้างต้น แต่ละช่องจะช่วยให้มองเห็นรายละเอียดในธุรกิจ รวมทั้งจุดเด่นและจุดด้อย ที่สำคัญคือ จะช่วยให้ทีมงานมองเห็นภาพรวมของธุรกิจในทิศทางเดียวกัน รับรู้และเข้าใจได้พร้อม ๆ กันว่า ขณะนี้ปัญหาคืออะไร ส่วนใดต้องลด ส่วนใดต้องเพิ่ม

ประโยชน์คือ นอกจากจะช่วยให้จัดกระบวนการทางความคิดได้ดีแล้ว ยังง่าย ต่อการระดมสมองและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพื่อหาทางเลือกของ Business Model ที่ดีที่สุด

แนะนำ : Business Model Canvas จาก หนังสือ Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers โดย Alexander Osterwalder และ Yves Pigneur ที่จะช่วยให้คุณคิด New Business Model ได้ดียิ่งขึ้น (ที่มา: https://www.strategyzer.com)